Organisatiegegevens
  • Welzijn Rijswijk
Informatie over deze organisatie
Welzijn Rijswijk versterkt het welzijn van mensen door de kracht van samen optimaal in te zetten. Iedereen telt en doet mee!

Meer informatie over deze vacature

  • Klachtencommissie: 2 leden en een voorzitter (nevenfunctie)
  • Welzijn Rijswijk
  • Welzijn Rijswijk versterkt het welzijn van mensen door de kracht van samen optimaal in te zetten. Iedereen telt en doet mee!
  • Je draagt zorg voor het onafhankelijk adviseren van de Raad van Bestuur naar aanleiding van de klacht. De commissie komt op oproep bij elkaar om preventie of verbetering op basis van een klacht voor Welzijn Rijswijk te realiseren en voor eventuele hoorzittingen.
  • Rijswijk
  • Advies
  • Ouderen, Volwassenen
  • Als lid van de klachtencommissie hou je je bezig met een correcte afhandeling van klachten van klanten. Je draagt bij aan goede en rechtvaardige verhoudingen en een prettig en veilig werkklimaat. Je bent empathisch en besluitvaardig en je weet je als een onafhankelijke partij op te stellen bij de behandeling van een klacht. Je beschikt over een grote mate van sociale vaardigheden. Vanuit objectiviteit en kennis en kunde breng je samen met alle leden een advies uit naar de Raad van Bestuur na handeling volgens het klachtenreglement. Klachten worden in beslotenheid van de klachtencommissie afgehandeld op voorwaarde van volledige vertrouwelijkheid. Functie eisen: • Je kunt werken volgens protocollen en procedures. Je hebt affiniteit met juridische zaken en een brede belangstelling voor mens en maatschappij (bv. beleidsmedewerker). • Als voorzitter van de klachtencommissie ben jij in staat om te fungeren als gespreksleider. Je beschikt over uitstekende sociale vaardigheden en weet op een diplomatieke en harmonieuze manier te communiceren met alle betrokkenen. • Als lid van de klachtencommissie beschik je over inlevingsvermogen, ben je integer en weet je op een juiste manier je advies te onderbouwen. Je gaat vertrouwelijk om met de klachten. • Je bent bekend met de actuele wet- en regelgeving in het vakgebied en je kunt je inleven in de missie, visie en kernwaarden van Welzijn Rijswijk.
  • Een klacht van een klant wordt door Welzijn Rijswijk gezien als een kans tot verbeteren. Wat bieden wij? • Een zittingstermijn van vier jaar. Iedere vier jaar wordt de commissie ontbonden, de leden zijn dan eenmalig herbenoembaar. • Je werkt op oproepbasis naar aanleiding van een klacht, dit is dus incidenteel. • Een uitdagende en dankbare functie die je naast je werk kunt uitoefenen als nevenfunctie. • Je ontvangt reiskostenvergoeding op basis van de CAO Sociaal Werk. • Je werkt volgens het daartoe opgestelde klachtenreglement.
Reageren op deze vacature?

U kunt hier direct reageren op deze vacature.

U kunt uiteraard ook eerst inloggen en dan reageren op deze vacature. Om in te kunnen loggen dient u eerst een account te hebben aangemaakt.

Het voordeel van een eigen account is dat u uw vrijwilligerswensen kenbaar kunt maken in de vacaturebank. Daardoor kunnen organisaties u ook zelf benaderen met vacatures.
Beheer | Website: WMOMO